POLÍTICA DE REEMBOLSO

NUESTRA GARANTÍA 15 DÍAS

Todos los productos vienen con una garantía de reemplazo GRATUITA por 15 días desde el artículo entregado. SI su compra no coincide con la descripción o si el artículo es defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido; nos aseguraremos de que se resuelvan todos sus problemas.

Si recibió el artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Arreglaremos entregar los artículos correctos o devolver todo su pago.

Para productos defectuosos o defectuosos, tome fotos o videos y envíenos un correo electrónico a info@11homestores.com; reemplazamos o reembolsaremos su compra después de la confirmación.

TENGA EN CUENTA: Esta política no cubre el mal uso, daño accidental, daño por agua o cualquier abuso del producto comprado.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política dura 15 días después del tiempo de entrega. Si han transcurrido 15 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para recibir su reembolso, siga los pasos a continuación: Los

productos solo pueden devolverse si todavía están en su estado y empaque original. Los productos usados ​​o productos dañados por el cliente no serán elegibles para un reembolso.

Solicite su Número de autorización de devolución y envíe un correo electrónico a info@11homestores.com con el motivo detallado de la devolución y fotos o un video del producto que respalde su motivo. Una vez aprobado, recibirá el número RA y la dirección del almacén más cercano donde puede enviar por correo el producto que desea devolver.

Para garantizar su reembolso, utilice el servicio de correo rastreable, no seremos responsables de los paquetes perdidos o faltantes. Al recibir su paquete, se examinarán sus productos y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará por correo electrónico un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

– Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error

– Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega

– Varios tipos de los bienes están exentos de ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Luego, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@11homestores.com

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@11homestores.com ¿

PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE QUE SE HAYA REALIZADO?

Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y / o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y / o enviado, se le aplicará una tarifa de cancelación del 20% para cubrir las tarifas de reposición y los cargos que nos reembolsan las compañías de tarjetas de crédito.

Motivos no válidos: el

comprador ya no quiere los artículos ; este es el ejemplo más común que no podemos honrar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en 11 tiendas de artículos para el hogar. El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Después de que se envía un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.

El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar : el comprador debe estar seguro de que está listo para pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Después de que se envía un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.